零售業(yè)的發(fā)展似乎并不是戲劇的常見(jiàn)素材，但zui近PBS(美國公共廣播公司)的杰作劇院已經(jīng)證明，百貨商店的展陳、年度銷(xiāo)售報告和品牌認知度都可以成為必看電視。像Mr.Selfridge和The Paradise這樣的節目讓觀(guān)眾們看到了令人興奮的早期零售業(yè)，揭示了現代購物方式是如何形成的。
如今，零售業(yè)正處于另一個(gè)十字路口。不過(guò)，這次不是圍繞大膽的時(shí)尚或有限的選擇，而是VR商業(yè)的出現，希望在未來(lái)擴大銷(xiāo)售和增加品牌忠誠度的企業(yè)應該注意到這一趨勢。
VR商業(yè)利用vr技術(shù)、頭戴顯示器和智能手機/電腦來(lái)增強、推動(dòng)購物體驗。它允許零售商將消費者沉浸在定制的世界中，將傳統的在線(xiàn)購物元素與3D體驗結合在一起，從而增加消費者的參與度。
從家居裝飾到服裝，各*已經(jīng)注意到了這一零售革命，并提供了VR商業(yè)的選擇，同時(shí)也提供了可靠的技術(shù)。
“Buy+”可能不是*的名詞，但隨著(zhù)電商*阿里巴巴的推進(jìn)，這一虛擬現實(shí)購物體驗已經(jīng)顯示了VR商業(yè)的潛力。
在慶祝“光棍節”一小時(shí)后，已有3萬(wàn)人參與了這個(gè)平臺，一周之后，這一數字就飆升到了800萬(wàn)。這些數字表明，公眾愿意嘗試VR商務(wù)，而當客戶(hù)戴著(zhù)HMD(甚至是硬紙板)時(shí)，實(shí)現了無(wú)縫購物體驗，從而在零售環(huán)境中脫穎而出。
雖然阿里巴巴屬于在線(xiàn)零售商，但實(shí)際上，實(shí)體品牌也正在擁抱VR商業(yè)浪潮。瑞典家居用品*宜家zui近在澳大利亞推出了其在線(xiàn)VR項目，讓顧客能夠體驗店內的樓層，就像真實(shí)購物一樣，可以購買(mǎi)并送貨上門(mén)。同樣地，家居裝修公司Lowe's也在試水VR，顧客可以用Lowe's的產(chǎn)品來(lái)布置跟自家房屋一樣尺寸的房間，顧客戴上Oculus rift就可以購買(mǎi)Lowe's的產(chǎn)品，親眼看到成品的樣子。
如果不提及AR的作用，那就不算完整地討論了沉浸式零售的趨勢。盡管VR購物將消費者推向了新的世界，但AR像墊腳石一樣，已經(jīng)為世界各地的消費者帶來(lái)了新體驗。大多數智能手機都配備了內置攝像頭，再加上熟悉的觸摸操作，幾乎所有人都會(huì )使用，AR能讓購物者發(fā)現新產(chǎn)品，并了解更多他們已經(jīng)熟悉的產(chǎn)品。
在大多數情況下，當消費者走進(jìn)零售店時(shí)，他們面臨著(zhù)豐富的選擇，卻沒(méi)有足夠的信息來(lái)做出明智的采購決定。
幾個(gè)品牌商已經(jīng)意識到了這一問(wèn)題，他們正在采用AR技術(shù)來(lái)打消顧客的困惑并刺激銷(xiāo)售。比如戶(hù)外品牌樂(lè )斯菲斯(The North Face)就是*批大力支持AR輔助購物的零售商之一。去年，該公司負責銷(xiāo)售的同事在一個(gè)韓國商店詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要特定季節的商品，比如冬季運動(dòng)服裝，在這之前，為他們提供一個(gè)Oculus Rift頭顯，將顧客放在一個(gè)下雪的地區，甚至還有一群愛(ài)斯基摩犬。
通過(guò)這種方式，樂(lè )斯菲斯等在整體銷(xiāo)售策略中采用AR / vr技術(shù)的零售商不僅可以加強消費者的參與度和忠誠度，還可以提*率。
或許比其他因素更重要的是，智能手機的廣泛普及催生了沉浸式購物趨勢。77%的美國人每天都要帶這些迷你設備，而且大多數移動(dòng)設備都支持VR\360視頻，難怪嘗試新零售的熱情也在不斷增長(cháng)。事實(shí)上，根據L.E.K.咨詢(xún)公司zui近的調查，70%的受訪(fǎng)者對虛擬購物有強烈的興趣。
雖然VR商業(yè)仍處于早期階段，但它已經(jīng)在零售業(yè)中留下了不可磨滅的印記。隨著(zhù)早期的成功，比如Buy+推動(dòng)了品牌的廣泛采用，接下來(lái)，讓虛擬環(huán)境中的購物變得像一鍵下單一樣無(wú)處不在，這只是時(shí)間問(wèn)題。畢竟，有利可圖的零售商總是“給人們想要的東西”，而在這種情況下，70%的人希望使用VR設備來(lái)嘗試新購物方式。
